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Post by alimularefin59 on Apr 4, 2024 5:35:46 GMT
我知道今天我们正在缺乏专业精神和劳动力成本之间进行争论我们冒着打开著名的“潘多拉魔盒”的风险但鉴于有些事情不在我们的直接控制之下本文旨在更深入地探讨什么是或我们对合作者的态度。合作者是一种资源现在比以往任何时候都必须以最佳方式进行管理以避免高流动率并确保他们为公司带来价值无论他们的角色如何。我们一直注重留住客人但您有没有想过如何建立员工的忠诚度?具有吸引力这看起来几乎是自相矛盾的但今天正是这些结构必须让自己对潜在的合作者有吸引力而不是反之亦然。所以如果你的酒店是一个精致创新的环境如果你投资重新设计工作它肯定会对那些寻求新鲜和刺激环境的人有吸引力。但是一旦你找到了在这个赛季中与你并肩作战的人物你就必须确保给他们提供在未来赛季中留下来的正当理由!员工是酒店成功的关键因素。人力资源在酒店业中已经并将发挥越来越重要和基础的作用。 专业人士员工以及在各个层面参与酒店生活的人们是酒店成功的基础正是由于他们的热情意志和 喀麦隆 手机号码 奉献精神才能够提供优质的服务。照顾客人提供有关酒店和附加服务的建议和信息无可挑剔的清洁服务这些都是影响客户体验和酒店本身声誉的因素。拥有快乐积极主动和满意的员工是一家普通酒店与一家杰出酒店的区别人是任何公司的真正驱动力。但这并不完全取决于人们的情况还取决于他们在酒店内的感受。一个愉快的环境将使您的团队发挥出最佳水平。如何在酒店打造令人惊叹的体验定制收入按收入划分让我们立即从一个事实开始现在酒店不再只销售房间而是销售情感。情感惊喜效果以意想不到的姿态积极冲击客人让客人超满意这是赢得客人的关键因素。就连客人也变了他不再问“我们要去哪里”而是“我们在做什么”那么“我们正在经历什么”?在这种新的背景下您您的酒店以及那些能让客人感到惊讶并赢得他的额外因素就开始发挥作用。经历意味着什么效应也称为惊喜效应当收到的质量高于预期时就会发生。令人惊叹的酒店体验不仅体现在服务上也体现在宾客与酒店接触时的感受。必须有独特性真实性必须诉诸情感现在同理心开始发挥作用。 我们深知满意度是成功的关键因素客户满意度会导致我们产品的再次购买也会带来积极的口碑。在酒店打造令人惊叹的体验的个基本步骤识别差异化理念将其转变为令人惊叹的产品在客人心中留下独特的印记定义价格确定独特的提案是独特的价值主张它使您与众不同因为您与其他人不同对吧?。如果你意识到你可能正在效仿你的邻居那么这些台词可以帮助你澄清并浮现出来。创建自己的的先决条件是知识对自己的优势和劣势的了解和认识了解目标客户行为概况典型的一天工作刺激心理概况;只有知道他是谁以及他在寻找什么你才能取悦他或者更确切地说让他感到惊讶!了解竞争了解主要竞争对手是谁您与他们的共同点以及您的独特之处了解外部因素政治经济社会趋势外部机会和威胁这些不取决于您问自己一些问题我与竞争对手有什么共同点?我的酒店里只有什么?市场价值如何?竞争对手承诺什么?什么是免费的?这非常简单如果我们想脱颖而出就必须独一无二。
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